解放軍文職招聘考試質量管理部工作內容-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-11-24 22:46:05質量管理部工作內容1.參與產品的研究開發(fā)及試制。2.對產品、原物料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標準，提出改善意見或建議。3.制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執(zhí)行。4.制定制程檢查標準，并稽核檢查站檢查人員是否確實實施。5.質量異常的妥善處理，及鑒定報廢品。6.檢驗儀器與量規(guī)的管理與校正，及庫存品的抽驗。7.原料供應商，外協加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。8.督導并協助協作廠商改善質量，建立質量管理制度。9.制程巡回檢驗。10.制程管理與分析，專案研究并作改善，預防等再發(fā)防止措施。11.客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。12.資料回饋有關單位。13.執(zhí)行質量管理日常檢查工作。14.做好質量保證作業(yè)。15.研究制訂并執(zhí)行質量管理教育訓練計劃。16.制定質量管理規(guī)定，推行全面質量管理。17.其他有關質量管理事宜。
解放軍文職招聘考試優(yōu)質客戶服務不是全部-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-20 12:18:12●客戶服務定義真正的客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意，而最終客戶會感到受到重視，他會把這種好感銘刻于心，成為企業(yè)的忠誠客戶?？蛻舴盏臏蚀_的概念是什么？客戶服務遠不止是傳統的客戶服務部門，也不僅僅是針對傳統概念的客戶JP4，企業(yè)的客戶是指公司的所有服務對象，甚至于包括老板、股東、雇員、經銷商，還有企業(yè)附近的居民。如果給客戶服務下一個定義的話，那么就是為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘的互動（愉悅親密、很愉快的，自己經歷的互動）企業(yè)所能做的一切工作。每一位客戶從進入你這家公司，就開始享受你的服務，到最終他帶來新的客戶，在這整個過程中，全公司所能做的一切工作都叫做客戶服務工作。請回答：①目前，我們都為客戶提供哪些服務？________________________________________________________________________________________________________________________________________②我們能為客戶提供哪些競爭對手所沒有的服務？________________________________________________________________________________________________________________________________________③將來，我們準備為客戶提供哪些服務？________________________________________________________________________________________________________________________________________服務等于利潤 創(chuàng)造服務個性衡量企業(yè)發(fā)展的標準不僅是資產的回報，還有一個重要的標準，這就是客戶滿意度的回報。美國沃頓學校校訓
2020部隊文職人員招聘考試管理知識點:組織工作-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2020-03-10 16:28:40組織工作為什么很重要?答：結構與設計之所以對一個組織如此重要，是因為它明確了什么是期望完成的工作將工作予以合理劃分，以避免重復、浪費、沖突和資源的濫用規(guī)定工作活動的合理流程建立溝通渠道提供協調機制使各項工作活動專注于完成目標強化計劃和控制。管理者需要找出那種能支持和促進員工有效地完成組織任務的結構設計方案 mdash mdash既要取得高效率，又能保持靈活性，這些都是在當今動態(tài)環(huán)境中經營的企業(yè)成功所需的。注：⑴組織工作定義為一個組織結構的創(chuàng)設過程。對管理者的挑戰(zhàn)是，如何設計出一個組織結構，使員工能卓有成效地開展工作。⑵組織結構是組織中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協調的框架體系。管理者在發(fā)展或變革一個組織的結構時，他們就在開展組織設計工作。⑶組織設計是一個涉及六方面關鍵要素的過程：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權與分權、正規(guī)化。
