解放軍文職招聘考試重點分析題-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-05-1318:12:46一、有關(guān)馬克思主義的材料問題:1.用認識論有關(guān)原理來分析馬克思主義和實踐的關(guān)系。2.用辯證法的原理分析馬克思主義理論和現(xiàn)實世界的關(guān)系。3.選擇恰當(dāng)?shù)脑砗喪鲴R克思主義具有與時俱進品質(zhì)的原因。要點1.馬克思主義認識論認為，理論和實踐是對立統(tǒng)一的關(guān)系。一方面，實踐是理論的來源、動力、檢驗標準和目的；另一方面，理論對實踐具有指導(dǎo)作用。2.唯物辯證法認為，聯(lián)系和發(fā)展是唯物辯證法的總特征。一方面，世界是普遍聯(lián)系的。馬克思主義作為一種理論，與現(xiàn)實世界存在密切的聯(lián)系，要隨現(xiàn)實世界的發(fā)展而發(fā)展；另一方面，世界是發(fā)展變化的。馬克思主義理論作為一種科學(xué)的理論要隨世界的發(fā)展變化而變化。3.（1）唯物論原理：世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是不依賴人的意識的客觀存在。要求我們一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析（2）辯證法原理：世界是發(fā)展變化的原理矛盾普遍性和特殊性關(guān)系的原理（3）認識論原理：絕對真理和相對真理二、尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動性材料第一題、材料：自從地球上出現(xiàn)了最美麗的花朵思維著的精神以來，我們周圍世界的面貌已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。大至山河土地，小至生產(chǎn)和生活用具，到處都有勞動的雙手加工制作的東西。地球的各個角落，遍布人類的足跡。今天，人類活動的范圍已經(jīng)開始沖出地球，飛向遙遠的天體，在日益廣闊的宇宙空間顯示出自己的威力。（比如；神舟7號的成功）所有這一切，都凝結(jié)著思維著的精神的功績。我們必須時時記住：我們統(tǒng)治自然界，決不象征服者統(tǒng)治異民族一樣，決不象站在自然界以外的人一樣，相反地，我們連同我們的肉、血和頭腦都屬于自然界，存在于自然界；我們對自然界的統(tǒng)治，是在于我們比其它一切動物能夠正確認識和利用自然規(guī)律問題：1、用馬克思主義哲學(xué)原理分析上述觀點。2、方法論意義何在？答案：1、尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動性的辨證關(guān)系原理2、在實際工作中，要把革命熱情和科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來。既要有嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，尊重客觀規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事，有要有革命熱情，勇于實踐，大膽創(chuàng)新。第二題、材料：從前，三個皮匠結(jié)伴而行，途中遇雨，便走進一破廟。碰巧小廟有三個和尚，他們看到這三個皮匠氣不打一處來，質(zhì)問道：憑什么說三個臭皮匠就頂個諸葛亮？？憑什么三個和尚沒水喝？需要把謬傳千古的偏見顛倒過來。盡管皮匠謙讓有加，但和尚非要討回公道不可。官司一直打到上帝那里。上帝一言不發(fā)，把他們分別鎖到兩間房子里，房間里寬闊舒適，生活用品一應(yīng)俱全，內(nèi)有一只裝滿食物的大鍋，每人發(fā)一只長柄的勺子三天后，上帝把三個和尚放出來，只見他們餓得面黃肌瘦，皮包骨頭，有氣無力。上帝奇怪地問道：大鍋里面什么都有，你們?yōu)槭裁床怀詤?？和尚哭喪著臉說：你給我們每人手里的勺子柄太長，吃不著。上帝嗟嘆，又把三個皮匠放出來。只見他們精神煥發(fā)，紅光滿面，樂呵呵對上帝說：感謝上帝，讓我們嘗到了人間最美的佳肴。和尚不解，問之：你們是怎么吃到東西的呢？皮匠答：我們互相喂著吃問題：（1）運用價值觀有關(guān)知識分別評價和尚和皮匠的做法？（2）這則故事給我的啟示是什么？答：（1）正確處理個人和他人的關(guān)系。在社會生活中，人總是要和他人發(fā)生這樣和那樣的關(guān)系，否則就無法生存和發(fā)展。和尚是狹隘自私、個人主義；而皮匠是團結(jié)協(xié)作、集體主義。（2）人的主觀能動性的發(fā)揮雖然要受到客觀規(guī)律的制約，但又為人的主觀能動性的發(fā)揮創(chuàng)造了空間。不顧實際發(fā)揮主觀能動性的錯誤的；而片面強調(diào)客觀規(guī)律對人的制約，在客觀規(guī)律面前無能為力也是錯誤的。三、材料：甲乙二人同去打獵，見一只大雁飛來，很想把它射下，弄一頓美餐。甲說：雁射下后，一定煮著吃。乙說：煮著吃不如烹著吃。甲說：煮著吃味道鮮。乙說：烹著吃味道美，而且還省柴。二人爭得面紅耳赤，口干舌燥。最后總算達成協(xié)議：雁射下后，一半煮著吃，一半烹著吃?？墒?，當(dāng)他們拉弓射雁時卻發(fā)現(xiàn)，雁早已飛的無影無蹤了。請回答：（1）運用辨證唯物主義物質(zhì)運動的原理以及物質(zhì)存在形式的原理對材料予以分析（2）根據(jù)這些原理，如何理解鄧小平同志所說發(fā)展是硬道理以及不能陷入無休止的姓資、姓社的爭論要點：（1）馬克思主義辯證唯物主義認為，世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運動的，運動是絕對的，無條件的。運動的物質(zhì)離不開時間、空間，同時，時間、空間也離不開運動的物質(zhì)。當(dāng)大雁飛來是，時機出現(xiàn)了，但時機不會抽象存在，而是與物質(zhì)相聯(lián)系。二人錯過了時機（2）社會主義的建設(shè)要把握時機，避免抽象爭論。四、材料題材料1：概念以及理念，誠然和它們自身是同一的，但他們之間之所以同一，是由于它們同時包含有差別在自身內(nèi)在對立中，有差別之物并不是一般的它物，而是與之正相反的它物。這就是說，每一方只有在它與另一方的聯(lián)系中才能獲得它自己的本質(zhì)規(guī)定，此一方只有反映另一方才能反映自己。另一方也是如此。所以，每一方都有它自己的對方的對方。摘自黑格爾《小邏輯》材料2、可以把辯證法簡要地規(guī)定為公寓對立面的統(tǒng)一的學(xué)說。這樣就會抓住辯證法的核心，可是這需要說明和發(fā)揮。對立面的統(tǒng)一是有條件的、暫時的、易逝的、相對的。相互排斥的對立面的斗爭是絕對的，正如發(fā)展、運動是絕對的一樣。摘自列寧《談?wù)勣q證法問題》材料3共產(chǎn)黨的哲學(xué)就是斗爭哲學(xué)。-摘自1974年《人民日報》材料4、在抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線中，斗爭是團結(jié)的手段，團結(jié)是斗爭的目的。以斗爭求團結(jié)則團結(jié)存。以退讓求團結(jié)則團結(jié)亡，這一真理已逐漸為黨內(nèi)同志們所了解。摘自《毛澤東選集》問題：（1）根據(jù)所學(xué)的哲學(xué)原理對材料1的觀點進行分析。（2）分析材料2，為什么對立面的統(tǒng)一是相對的，而對立面的斗爭是絕對的？（3）根據(jù)所學(xué)的哲學(xué)和毛澤東思想的知識對材料3和4中的觀點進行分析。要點：（1）辯證法認為矛盾的雙方是既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。矛盾的兩個基本屬性是同一性和斗爭性。觀點認為每一個概念自身都包含著矛盾，矛盾雙方互相依存，每一方都以對方的存在為條件，失去一方，另一方就不存在。，這屬于辯證法的觀點。（2）在矛盾的兩個基本屬性中，同一性之所以是相對的，是因為矛盾雙方同一性的存在需要在特定的條件下；而矛盾的斗爭性則無需要任何條件。因而，同一性是相對的，斗爭性是絕對的。（3）材料3的觀點是錯誤的，它夸大了矛盾的斗爭性，否認了矛盾的同一性。材料4看到了在統(tǒng)一戰(zhàn)線這個統(tǒng)一體中，共產(chǎn)黨和國民黨既有統(tǒng)一性又有斗爭性，因而，中國共產(chǎn)黨在發(fā)展抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線中，對國民黨應(yīng)該采取既聯(lián)合有斗爭的策略。五、關(guān)于中國崛起的材料第一題：問題：用唯物辯證法的觀點分析中國崛起的必然性及其影響。要點：（1）唯物辯證法的普遍聯(lián)系觀點：中國的發(fā)展不是孤立的，而是在與其他國家和地區(qū)的聯(lián)系中得到發(fā)展的，中國的崛起只有在不斷學(xué)習(xí)國外的優(yōu)秀成果中才能實現(xiàn)，只有在和其他國家和民族的不斷交往中才能實現(xiàn)自身的發(fā)展；同時，中國的崛起也會對其他國家的發(fā)展提供重大的促進作用，會在更大程度上促進其它國家的發(fā)展。（2）發(fā)展觀當(dāng)今的世界處于不斷發(fā)展中，中國的崛起時當(dāng)今世界發(fā)展中的重大事件，一方面體現(xiàn)了我國改革開放取得的重大成就，體現(xiàn)了發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)的科學(xué)性，另一方面體現(xiàn)了中國在國際上的地位和影響力的迅速提高。中國的發(fā)展不僅是自身的發(fā)展也會直接影響亞洲乃至整個世界的發(fā)展。第二題材料從前，有一家人，有一天，他家的房子著火了，由于房子很高，沒有梯子上房滅火，就叫兒子到鄰居家借梯子。兒子自幼飽讀詩書，對禮儀之道爛熟于胸，在任何場合都十分講究禮儀。此時，兒子穿上衣服，戴上帽子，打打扮扮，不慌不忙走到鄰居家。鄰居迎了出來，他連作三個揖，緩步走到客廳，從容不迫、落落大方。主人命仆人端上茶水，盛情款待，雙方禮儀十分完備。許久，主人說：先生駕臨寒舍，令蓬蓽生輝，有事盡管吩咐。兒子不慌不忙：家門不幸，天降大火，欲滅火，惜家舍太高，故欲借梯一用，晚生不勝感激。鄰家大驚：何以如此迂腐也。如山中野餐，虎來襲之，應(yīng)速吐出口中之物逃之；臨淵洗漱，逢鱷魚來襲，應(yīng)棄履而逃之；汝家失火，此事萬分緊迫，何以講究如此繁瑣之禮儀也。遂狂奔救火，晚也，其房已成一片焦土。問題：1、請用馬克思主義唯物辯證法原理分析。2、鄰家之語對我們有什么啟示。要點：主要矛盾與次要矛盾的關(guān)系。六、認識的主體和客體材料1：智者講過這樣一個故事：詩人、哲學(xué)家、植物學(xué)家同去游春，看到田野的景物大不相同：詩人看到的是風(fēng)和日麗、鳥語花香，感受到的是大自然的美；哲學(xué)家看到的是枯木逢春，大自然在永恒運動中保持和諧的秩序；植物學(xué)家看到的是河邊栽的什么樹，路邊長的什么草智者由此得出結(jié)論說，世界的本來面目取決于我們對它的主觀感受程度，是因人而異的。材料2語文試卷給了一篇貓和老鼠的寓言：老鼠病了，貓化裝成醫(yī)生想去吃老鼠，可是口罩做小了，把胡子給露了出來，老鼠一下認出了它是貓，堅決不開門，貓只好掃興而歸。試卷要求歸納中心思想。老師的內(nèi)定答案是：要提高警惕，善于識破敵人的偽裝?？墒牵粚W(xué)生寫的是：要想獲得成功，就應(yīng)該把事情做得更仔細。問題：1、運用辯證唯物主義認識論的有關(guān)原理，說明材料1中詩人、哲學(xué)家和植物學(xué)家的看法為什么不同？說明材料2中老師的答案和學(xué)生的答案為什么不同？2、材料1中智者的結(jié)論是否正確，為什么？要點1、認識論認為：人的認識具有選擇性，這是認識能動性的表現(xiàn)：認識主體在反映客體的時候，客體提供的消息是多種多樣的，主體根據(jù)自己的需要去進行選擇。。材料2中老師和學(xué)生認識的客體不同，故答案不同。2、主觀唯心主義七、材料王安石三難蘇學(xué)士有一次，蘇東坡去拜訪宰相王安石，恰逢王安石不在，蘇東坡看到書桌上有一紙詠菊的詩稿，只寫了兩句：昨夜西風(fēng)過園林，吹落黃花滿地金。才高氣傲的蘇學(xué)士心想，這老夫子大概糊涂了，菊花最能耐寒傲霜，如何秋風(fēng)一吹便落呢？于是提筆順口續(xù)道：秋花不比春華落，說與詩人仔細吟。不久，蘇東坡被貶到黃州任團練副使，心情不快，到了當(dāng)年九月重陽，一夜秋風(fēng)剛過，蘇東坡邀友賞菊。走進花園一看，只見花瓣紛落，鋪金滿地。這時，他才猛然醒悟，原來真有吹落黃花滿地金之事。問題：1、用馬克思主義認識論原理分析。2、啟示。要點：1、實踐是認識的來源；實踐出真知。2、堅持實踐觀。八、材料從前，張三和李四騎著駱駝在沙漠里結(jié)伴而行，不小心，張三和李四失散了。張三四處找尋，還是找不到。到了傍晚，張三遇到王五，向他打聽李四的下落。王五說：你的同伴是個胖子吧？張三忙說：對呀！王五說：那他還是個跛子吧？張三：是??！王五說他手里還拿了根棍子吧？張三對呀！王五說：他騎的駱駝只有一只眼睛吧，而且馱的是棗吧？張三大喜：對對對，這正是我的同伴，他朝哪個方向走了？王五說：對不起，我沒有見到這個人。張三大怒：你沒有見到，你是怎么知道這一切的？難道你再欺騙我？王五不慌不忙說：我確實沒有見到過你的同伴，我是從腳印里推斷出來的。你來看，這里的腳?。鹤竽_印比有腳印深說明這個人的個跛子；沙漠里有棍子的印子說明他拄著棍；他的腳印比我的腳印深得多說明他很胖；駱駝都吃得右邊的草說明駱駝只有一只眼睛；地上的螞蟻在吸棗汁說明駱駝馱的是棗。張三大驚，對王五佩服地五體投地。問題：1、王五的推斷反映了什么哲學(xué)原理？2、我們在工作中這樣才能這樣認識問題？要點：1、體現(xiàn)了認識過程的第一次飛躍：感性認識上升到理性認識：（在長期的實踐中積累豐富的感性認識，并將感性認識上升為理性認識）2、（1）勇于實踐，深入調(diào)查，占有豐富的感性材料。（2）對感性材料進行加工，去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼，才能將感性認識上升為理性認識，從而獲得正確的認識。八、材料1、用唯物辯證法的知識分析黨的先進性和當(dāng)?shù)膱?zhí)政地位都不是一勞永逸、一成不變的2、分析堅持改革開放不動搖、不懈怠、不折騰的哲學(xué)依據(jù)。要點1、唯物辯證法認為，一切事物都是發(fā)展變化的黨只有堅持鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持與時俱進，不斷完善黨的科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的方式，才能保持黨的先進性和保證黨的執(zhí)政地位。2、不動搖：指的是對改革開放的事業(yè)要充滿信心。否定之否定規(guī)律不懈怠指的是對改革開放的事業(yè)要積極肯干，不消極懈怠。主觀能動性的發(fā)揮對客觀事物有重要作用，要充分發(fā)揮主觀能動性積極探索改革開放規(guī)律，不斷把改革開放偉大事業(yè)推向前進。3、不折騰指的是不亂作為、瞎作為。按客觀規(guī)律辦事。九、認識和實踐第一題：材料1、觀念有三類：天賦的、外來的、虛構(gòu)的。這是按照不同來源而作出的區(qū)分。虛構(gòu)的觀念是思想自己創(chuàng)造出來的，天賦和外來的觀念都是由思想以外的原因所造成的。因而，上述觀念可合并為兩種：思想創(chuàng)造出來的和由外部原因造成的。思想造出來的觀念不是真實的，而外來原因造成的觀念有的是真實的，有的不是真實的。前者指上帝造成的觀念，后者指可感事物造成的觀念。摘自《西方哲學(xué)史》材料2心靈是一塊白板，上面沒有記號，只是通過經(jīng)驗的途徑才有了觀念。因此，經(jīng)驗是觀念的唯一來源。經(jīng)驗分為感覺和反省兩類：感覺是觀念的內(nèi)在來源，它是通過外部刺激而產(chǎn)生觀念的過程；反省是觀念的內(nèi)在來源，心靈不單是消極接受外物的刺激，它本身就是內(nèi)部感官有對刺激進行反作用的主動性。心靈通過感覺而對取得的觀念進行反思，從而得到新觀念；它還對自身的活動進行反思得到另一些觀念，這些觀念多與感情有關(guān)。感覺和反省不是相互獨立的活動，它們可以共同起作用。因此，有些觀念同時有兩個來源。摘自《西方哲學(xué)史》材料3人的思維最本質(zhì)和最切近的基礎(chǔ)，正是人所引起自然界的變化而不單純是自然界本身摘自《馬克思恩格斯選集》第3卷材料4恩格斯說：資產(chǎn)階級為了發(fā)展它的工業(yè)生產(chǎn)，需要有探索自然物體的物理特征和自然力的活動方式的哦科學(xué)。近代工業(yè)不僅提供了大量可供觀察的材料，而且自身也提供了和以往完全不同的實驗手段并使新的工具制造成為可能。摘自《馬克思恩格斯選集》第3卷問題：（1）材料1認為觀念是從哪里來的？如何理解有些觀念同時又兩個來源？材料1和材料2的觀點有什么區(qū)別？（2）如何理解材料3的觀點。（3）根據(jù)材料3和4說明實踐和認識的關(guān)系。要點：(1)材料1認為觀念是天賦的、外來的、虛構(gòu)的，否認觀念是物質(zhì)世界在人頭腦的反映，是唯心主義觀點。材料2認為觀念來源于經(jīng)驗，但認為經(jīng)驗有兩種，就是說觀念的來源有客觀事物引起的，但也有心靈自己的活動引起的。材料1和處理2的區(qū)別在于，材料1是唯心主義觀點，材料2是認識論上的二元論。（2）認識是對客觀世界的反映，這種反映是在實踐中形成的。承認實踐對認識的決定作用。（3）實踐是認識的來源，是認識發(fā)展的動力，是檢驗真理的標準，是認識的目的；認識反作用于實踐，對實踐具有巨大的反作用。第二題：材料1你要知道梨子的味道，你就親口嘗嘗材料2馬克思主義哲學(xué)認為十分重要的問題不在于懂得了客觀世界的規(guī)律性，因而能夠解釋世界，而在于拿了這種對于客觀規(guī)律的認識去改造世界材料3認識或理論是否正確，不是依主觀感覺而定，而是依客觀上或社會實踐的結(jié)果而定材料4只有感覺的材料十分豐富和符合實際，才能根據(jù)這樣的材料得出正確的概念和理論材料5要完全反映這個事物，反映事物的本質(zhì)，反映事物的內(nèi)部規(guī)律，就必須經(jīng)過思考，將豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真，由此及彼，由表及里，形成概念和理論系統(tǒng)。問題：（1）分析材料1、2、3，作者認為實踐和認識的關(guān)系是怎樣的？（2）分析材料4、5，作者認為實現(xiàn)感性認識到理性認識必須具備的基本條件是什么？要點（1）實踐是認識的基礎(chǔ)（來源），實踐是認識的目的，實踐是檢驗真理的標準（2）第一：占有豐富的感性材料第二：對豐富的感性材料進行思考，去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼形成概念和理論系統(tǒng)。十、人和自然的關(guān)系材料第一題材料1、我們不過分陶醉于我們對自然界的勝利。對于每一次這樣的勝利，自然界都報復(fù)了我們。每一次勝利在第一步都確實取得了預(yù)期的效果，但是在第二步和第三步卻有了完全不同的、出乎預(yù)料的影響，常常把第一個結(jié)果有取消了。美索不達米亞、希臘、小亞細亞以及其他當(dāng)?shù)氐木用?，為了想得到耕地，把樹都砍完了，但是他們夢想不到，這些地方今天竟因此成為不毛之地。恩格斯《自然辯證法》材料2、十七大有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的材料（略）問題：（1）用馬克思主義哲學(xué)原理分析人與自然的關(guān)系（2）根據(jù)材料說明實現(xiàn)人類社會和自然界協(xié)調(diào)發(fā)展的重要意義，并分析人類對待自然界的兩種態(tài)度。（3）如何理解恩格斯巨大的歷史災(zāi)難是以歷史的進步為補償?shù)?？?）我們應(yīng)當(dāng)如何處理人與自然的關(guān)系？要點：（1）唯物辯證法普遍聯(lián)系原理、歷史唯物主義關(guān)于人類社會和自然界是統(tǒng)一的。（闡述：人類和自然不可分的，大自然是人類存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。人類在改造自然中不斷認識自然，合理開發(fā)自然，尊重自然，按自然規(guī)律辦事。）（2）人類和自然界是相互聯(lián)系的：人類社會離不開自然界，不能違背自然界的規(guī)律，自然界是人類社會賴以生存的環(huán)境。對待自然界的兩種態(tài)度：一是在自然規(guī)律目前無能為力；二是人類只強調(diào)改造自然而不注意保護自然。（3）自然災(zāi)難給人類帶來巨大的磨難，但同時促使人類更加自覺把握自然規(guī)律、增強抵制自然災(zāi)難的能力，從而推動人類的進步。（4）把人與自然看出一個有機統(tǒng)一的整體。堅定不移走科學(xué)發(fā)展道路，探索認識自然規(guī)律，按自然規(guī)律辦事，就一定能夠做到讓人類順應(yīng)自然，讓自然更好為人類服務(wù)。第二題在古代社會，自然是人類的主宰，人們把自然神化，對自然頂禮膜拜，認為山有山神，河有河神，天旱求龍王降雨，遇事求神靈保佑。近代以來，隨著科學(xué)技術(shù)的進步和工業(yè)革命的發(fā)展，人類改造自然的能力和水平不斷提高，機器轟鳴田野，衛(wèi)星遨游太空，人們認為自然是人類征服的對象，人可以主宰自然。但是，隨著人類活動規(guī)模的擴大，土地荒漠化、臭氧層空洞、洪水肆虐、物種減少正嚴重威脅著人類自身的生存。人們重新審視人與自然的關(guān)系，認識到自然是人類的朋友，人和自然應(yīng)該和諧相處，強調(diào)保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展之路。⑴人們對人與自然關(guān)系認識的變化體現(xiàn)了什么哲學(xué)原理？答：從自然是神，到自然是人征服的對象，再到自然是人的朋友，人類應(yīng)該與自然和諧相處，體現(xiàn)了人的認識不斷深化、發(fā)展的；從自然是神，到自然是人征服的對象，到自然是人類的朋友，每一個階段人們對人與自然關(guān)系的認識都基于當(dāng)時改造自然的實踐水平，并隨著實踐的深入而不斷深化，體現(xiàn)了認識發(fā)展的原理和實踐是認識發(fā)展的根本動力的原理。⑵用所學(xué)的相關(guān)知識說明，為什么人和自然應(yīng)該和諧相處？答：在科技日益發(fā)展的今天，人與自然的關(guān)系問題，主要表現(xiàn)為地理環(huán)境問題。地理環(huán)境是人類社會生存和發(fā)展永恒的、必要的條件，并作為勞動對象不斷進入人們的物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。地理環(huán)境是由各種自然條件所組成的有機整體，它們互相聯(lián)系、相互作用，形成一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)保持適當(dāng)平衡時，才能有利于人類的生存和社會的發(fā)展；當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)受到破壞時，就會造成危害，人類就要受到自然界的懲罰。因此，人與自然應(yīng)該和諧相處。⑶你認為人和自然應(yīng)該如何和諧相處？答：自然環(huán)境是人類社會賴以生存發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。實現(xiàn)人與自然的和諧相處，必須牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，處理好經(jīng)濟建設(shè)、人口增長同資源開發(fā)利用、生態(tài)環(huán)境保護的關(guān)系，推動整個社會走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展與環(huán)境保護、生態(tài)建設(shè)的統(tǒng)一。第二題歷史上，外來物種引入某一地區(qū)及由此引起嚴重后果是伴隨著歐洲殖民地擴張的歷史而被人們所知曉的。從公元1500年起，隨著歐洲海外擴張的進程，歐洲人把豬、牛、羊、馬等牲畜帶到了美洲和大洋洲等地。當(dāng)這些動物逃跑變野后，它們在各種各樣的居住地內(nèi)很快地散布開來。不可否認，這樣的物種遷移對于人類的生存和發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。但是，歷史告訴我們，非本地物種的引入如果沒有得到有效的引導(dǎo)和控制，就會嚴重危害到當(dāng)?shù)厝藗兊纳a(chǎn)和生活，危害生態(tài)環(huán)境。1859年，當(dāng)澳大利亞的一個農(nóng)夫為了打獵而從外國弄來幾只兔子后，一場可怕的生態(tài)災(zāi)難爆發(fā)了。兔子是出了名的快速繁殖者，在澳大利亞它沒有天敵，由于數(shù)量不斷翻番，它很快就開始毀壞莊稼。到1880年，它們到達新南威爾士，開始影響南澳地區(qū)的牧羊業(yè)。人們組織了大規(guī)模的滅兔行動，但收效甚微。到了19世紀90年代，當(dāng)兔群抵達西澳時，人們修了一條長達1000英里的柵欄，試圖將其攔住。但是，這個柵欄很快被沖破了。1950年，澳大利亞的兔子的數(shù)量從最初的五只增加到了五億只，這個國家絕大部分地區(qū)的莊稼或草地都遭到了極大損失，一些小島甚至發(fā)生了水土流失。絕望之中，人們從巴西引入了多發(fā)粘液瘤病，以對付迅速繁殖的兔子。但是針對兔子的細菌戰(zhàn)被證明只是使不斷惡化的狀況得到暫時緩解，一小部分兔子對這種病毒具有天然的免疫能力，它們在僥幸逃生之后又快速繁殖起來。整個20世紀中期，澳大利亞的滅兔行動從未停止過。⑴澳大利亞兔子入侵事件給了我們什么啟示？答：按客觀規(guī)律辦事；我們在引進外來物種時，要運用兩點論和重點論相結(jié)合的方法，既要看到物種遷移帶來的好處，更要看到其任意發(fā)展帶來的惡劣影響，不能只注意經(jīng)濟效益，忽視其可能對環(huán)境造成的危害。⑵結(jié)合材料，運用所學(xué)哲學(xué)知識說明應(yīng)如何正確處理人與自然的關(guān)系。答：地理環(huán)境是人類社會生存與發(fā)展的必要條件，我們不僅要認識自然規(guī)律，也應(yīng)當(dāng)不斷加深對社會規(guī)律的認識，并加深對社會發(fā)展與自然發(fā)展的綜合作用認識。人與自然的關(guān)系處于普遍聯(lián)系之中，因此，我們對自然進行開發(fā)利用不僅要看到改造自然中的有利后果，也應(yīng)看到可能的不利后果，不僅要看到短期后果，也應(yīng)看到長期后果，不僅要看到局部后果，也應(yīng)看到整體或更大范圍的影響。材料中的澳大利亞兔子入侵事件正是因為沒有看到兔子快速繁殖的長期后果，導(dǎo)致了一系列惡果。十一、全球問題材料：1、在當(dāng)代，科學(xué)技術(shù)如同雙刃劍，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在造福人類的同時，全球問題日益引起人們的關(guān)注。2、馬克思認為：火藥、指南針、印刷術(shù)這是預(yù)告資產(chǎn)階級社會到來的三大發(fā)明?；鹚幇羊T士階層炸得粉碎，指南針打開了世界市場并建立了殖民地，而印刷術(shù)則變成了新教的工具，總的來說變成了科學(xué)復(fù)興的手段，變成對精神發(fā)展創(chuàng)造必要前提的最強大的杠桿。3、愛因斯坦指出：我們時代為其在人的理智發(fā)展中所取得的進步而自豪。當(dāng)然，我們一定要注意，切不可把理智奉為我們的上帝；它固然有強有力的身軀，但卻沒有人性。理智對于方法和根據(jù)具有敏銳的眼光，但對于目的和價值卻是盲目的。關(guān)心人的本身，應(yīng)當(dāng)始終成為一切技術(shù)上奮斗的主要目標；關(guān)心怎樣組織人的勞動和產(chǎn)品分配這樣一些尚未解決的重大問題，用以保證我們的科學(xué)思想的成果會造福于人類，而不致于成為禍害。問題：（1）馬克思所說的歷史事實蘊涵了哪些原理？對我們有和啟示？（2）愛因斯坦對科技作用分析的觀點是什么？對我們今天發(fā)展科學(xué)技術(shù)有和啟示？要點：（1）科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力原理。我們今天要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，建設(shè)創(chuàng)新型國家。（2）愛因斯坦的分析說的是科學(xué)技術(shù)是否造福于人類的問題，在哲學(xué)上就是真理和價值的關(guān)系問題。真理是。價值是?？茖W(xué)技術(shù)是人們對事物及其規(guī)律的正確認識，價值是客體滿足主體的需要?？萍紝儆谡胬矸懂?，科技能否為人服務(wù)，是福還是害屬于價值問題。我們應(yīng)當(dāng)堅持真理和價值的統(tǒng)一，使科技造福于人類。在當(dāng)代，我們一方面要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，發(fā)揮科學(xué)技術(shù)對人類的作用，造福于人類，同時要通過改革不合理的社會制度和體制、控制人們的不合理行為，避免科學(xué)技術(shù)對人類的危害。十二、有關(guān)自然災(zāi)害材料1、有人認為，人在自然災(zāi)害面前已無能為力了。請用哲學(xué)原理分析。2、抗震救災(zāi)精神是什么？請用哲學(xué)原理分析為什么要弘揚抗震救災(zāi)精神？要點：1、馬克思主義唯物論認為，世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是不依賴人的意識而客觀存在的。物質(zhì)決定意識，但人的意識具有能動作用。自然規(guī)律是客觀的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，人類至今無法準確預(yù)見地震、火山爆發(fā)等自然災(zāi)害，但并不能說明人在規(guī)律面前無能為力。人具有主觀能動性，能夠認識客觀世界及其發(fā)展規(guī)律。一方面人類通過對自然規(guī)律的認識，預(yù)見自然災(zāi)害的發(fā)生，防范自然災(zāi)害對人類的破壞作用；另一方面，人可以通過改變和創(chuàng)造條件來限制自然災(zāi)害對人類破壞作用的范圍。2、萬眾一心、眾志成城；不畏艱險、百折不饒；以人為本、尊重科學(xué)。馬克思主義歷史唯物主義認為，社會存在決定社會意識，社會意識具有相對獨立性，對社會存在具有反作用。民族精神是一個國家綜合國力的重要組成部分，大力弘揚抗震救災(zāi)精神，必將進一步增強全國各族人民的民族自信心和自豪感，必將鼓勵災(zāi)區(qū)人民排除萬難，重建家園，必將鼓舞全國人民把改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)推向前進。補充題材料題第一題：1153年，金遷都燕京。據(jù)史書記載，在遷都前后，朝臣有激烈爭論。反對遷都者提出，上都之地，我國旺氣，況是根本，何可棄之。贊同遷都者的理由則是，上都僻在一隅，轉(zhuǎn)漕艱而民不便，唯燕京乃天地之中；燕都地處雄要居庸、古北、松亭、榆林等關(guān)，東西千里，山峻相連，近在都畿，易于據(jù)守；燕京地廣土堅，人物蕃息，乃禮儀之所；本朝與遼室異。遼之基業(yè)根本在山北我本朝皇業(yè)根本在山南之燕。1151年有司據(jù)陰陽五行學(xué)說來規(guī)劃燕都的布局。金帝完顏亮言：國家吉兇，在德不在地。使桀紂居之，雖卜善地何益？使堯舜居之，何用卜為？遷都二十多年后，女真人寢忘舊風(fēng)，燕飲音樂，皆習(xí)漢風(fēng)。⑴材料中兩種建都觀點的哲學(xué)依據(jù)何在？結(jié)合辯證唯物主義的相關(guān)原理簡單評析之。答：體現(xiàn)了在考慮客觀條件的基礎(chǔ)上，發(fā)揮主觀能動性也十分重要的道理。⑵支持遷都一方的主張體現(xiàn)了哪些哲學(xué)思想？答：體現(xiàn)了從實際出發(fā)，物質(zhì)決定意識的唯物主義傾向。體現(xiàn)了隨客觀實際的變化而變化的辯證發(fā)展的見識。體現(xiàn)了普遍聯(lián)系的觀點。第二題材料1假如沒有小偷，鎖會達到今天這樣的完善嗎？假如沒有假鈔票，鈔票的制造會有這樣精美嗎？材料2是則是，否則否，除此之外，都是鬼話。材料3矛盾是事物發(fā)展的動力，因此，制造矛盾越多越能推動事物發(fā)展。⑴材料1的觀點揭示了什么樣的哲學(xué)原理？答：哲學(xué)原理是矛盾雙方既對立又統(tǒng)一，推動著事物的變化和發(fā)展，矛盾是事物發(fā)展的動力。⑵材料2是一種什么樣的觀點，其錯誤實質(zhì)是什么？答：是一種形而上學(xué)的矛盾觀，認為是和否是完全獨立的，否認矛盾雙方是相互依存、相互吸引、相互肯定的。其錯誤實質(zhì)是把辯證矛盾和邏輯矛盾相混淆，完全否認了辯證矛盾的客觀性和真實性。⑶材料3中的觀點是否正確？為什么？答：是錯誤的。矛盾是客觀事物本身固有的、客觀的聯(lián)系它不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，人們不能任意制造，也不能任意取消。人為制造的矛盾與事物自身所固有的矛盾是有區(qū)別的，人為制造的矛盾不僅不能推動事物發(fā)展，而且會適得其反。第三題唐代詩人白居易的《大林寺桃花》詩曰：人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。許多人對此提出疑義。北宋科學(xué)家沈括曾在四月登廬山實地考察，親眼見到白詩中所描繪的景象，于是在《夢溪筆談》中指出：平地三月花者，深山中則有四月花，此地是高下之不同也。現(xiàn)代科學(xué)表明，根據(jù)高山氣溫垂直分布的規(guī)律，海拔每升高100米，氣溫變降低0.6℃。白詩中的大林寺位于廬山香爐峰頂，海拔約1200米，比平地氣溫約低7℃左右，因此，在農(nóng)歷四月上旬，當(dāng)廬山腳下的九江市已是芳菲盡的時候，山頂上的大林寺則是桃花盛開，一片春色。高山氣溫垂直分布規(guī)律的發(fā)現(xiàn)科學(xué)地揭示了造成這一景象的原因。⑴指出材料中涉及的認識運動的基本規(guī)律并進行簡要說明。答：從感性認識到理性認識的飛躍、從理性認識到實踐的飛躍。只有經(jīng)過實踐檢驗的理性認識才能把握事物的本質(zhì)。沈括的實地考察和現(xiàn)代的科學(xué)研究實現(xiàn)了從理性認識到實踐的飛躍。⑵這一事例對我們深化認識有何啟示？并舉例說明之。答：我們必須從實際出發(fā)，堅持理論和實踐相結(jié)合的原則，做到主觀和客觀、理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一，反對一切離開實踐和具體歷史的左的或右的錯誤思想。第四題瘦西湖是揚州的風(fēng)景區(qū)，其園林群景色怡人，融南秀北雄為一體，在清代康乾時期即已形成基本格局，有園林之盛，甲于天下之譽。所謂兩堤花柳全依水，一路樓臺直到山，其名園勝跡，散布在窈窕曲折的一湖碧水兩岸，儼然一副次第展開的國畫長卷。它利用自然的地形，加以人工的整理，由很多小園形成一個整體，其中有分有合，有主有從，互相因借，雖范圍不大，而景物無窮，尤其是模仿他處不落因裘，處處顯出自己的面貌，在我國古典園林中別具一格。由此可見造園家有法而無式，如果我們能掌握因地制宜與借景等原則，那么高崗低坡，花庭水榭，隨意安排，皆有法度可循，而風(fēng)花雪月自然光景常新了。(1)依據(jù)所學(xué)知識說明瘦西湖范圍不大，而景物無窮處處顯示出自己的面貌的原因。答：把尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動性結(jié)合起來，在處理局部的風(fēng)景時照顧到園林的整體風(fēng)格，并注意系統(tǒng)中不同景點之間的互相呼應(yīng)。（2）造園藝術(shù)中的借景原則生動地體現(xiàn)了什么樣的哲學(xué)原理？答：說明事物是普遍聯(lián)系的。做到了具體問題具體分析，體現(xiàn)了矛盾普遍性和特殊性的辯證統(tǒng)一。(3)瘦西湖的設(shè)計和建造原則對我們正確認識和改造世界有何啟示？答：在認識和處理事務(wù)時，既要尊重客觀規(guī)律，又要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，把尊重客觀規(guī)律和發(fā)揮主觀能動性有機結(jié)合起來。第五題有一天，兩個不如意的年輕人一起去拜望師父：師父，我們在辦公室被欺負，太痛苦了，求您開示，我們是不是該辭掉工作？兩個人一起問。師父閉著眼睛，隔半天，吐出五個字：不過一碗飯。就揮揮手，示意年輕人退下了。一回到公司，一個人就遞上辭呈，回家種田，另一個人卻沒動。轉(zhuǎn)眼十年過去。回家種田的，以現(xiàn)代方式經(jīng)營，加上品種改良，居然成了農(nóng)業(yè)專家。另一個留在公司里的，也不差。他忍著氣、努力學(xué)，漸漸受到器重，已經(jīng)成為經(jīng)理。有一天兩個人遇到了。奇怪！師父給我們同樣不過一碗飯這五個字，我一聽就懂了，不過一碗飯嘛！日子有什么難過？何必硬巴著公司？所以辭職。農(nóng)業(yè)專家問另一個人：你當(dāng)時為什么沒有聽師父的話呢？我聽了??！那經(jīng)理笑道：師傅說不過一碗飯，多受氣、多受累，我只要想不過為了混碗飯吃，老板說什么是什么，少賭氣、少計較，就成了！師父不是這個意思嗎？兩個人又去拜望師父，師父已經(jīng)很老了，仍然閉著眼睛，隔了半天，答了五個字：不過一念間。⑴為什么兩個年輕人對不過一碗飯會產(chǎn)生不同的理解？答：有主觀方面的原因和客觀方面的原因。客觀方面的原因根本的是指社會歷史條件的制約，特別是社會實踐所達到的廣度和深度制約。主觀方面的制約主要包括主體的不同立場，不同的世界觀、人生觀和思維方式，不同的知識構(gòu)成等。（認識具有主體性和相對性）⑵兩個年輕人的不同發(fā)展方向揭示了什么樣的哲學(xué)原理？這一原理對我們進行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)有何啟示？答：揭示了內(nèi)外因辯證關(guān)系的原理。師父的提示是外因，對不過一碗飯的不同理解才是真正決定兩人不同發(fā)展方向的根據(jù)。
2017年破解國家公務(wù)員面試：綜合分析題用哪些心法招式-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
首先，如何修煉武功心法?很多考生之所以答不好綜合分析題，在于其想不到內(nèi)容，肚子里沒積累，無話可談。所以，我們要先練習(xí)內(nèi)功心法，打好基礎(chǔ)，注重積累，那樣才能在面試的時候有話可說。怎么去修煉內(nèi)功心法呢?華圖教育建議各位考生多關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等政府新聞網(wǎng)站，對其中涉及的政治、經(jīng)濟、社會、文化和生態(tài)五個方面的話題進行關(guān)注。可以每天確定一個話題，然后去廣泛收集素材，接著再對收集到的材料進行分析。每一個熱點問題的背后都牽扯到很多的東西，所以我們要先對問題進行概述，然后從現(xiàn)狀、背景、原因、影響、對策五個方面對問題進行分析，同時要了解政府相關(guān)理論政策，這樣每天花上一、兩個小時，持續(xù)一個月左右時間，考生的內(nèi)功心法就算是小有所成了。其次，如何學(xué)會招式?有了內(nèi)功，我們還要有招式，何為招式?招式即是面試答題的技巧。提出觀點、論證觀點以及落實觀點即是我們的三大武功招式，其內(nèi)還有更細致的武功招式，接下來一一詳談。提出觀點就是對題目提出自己的觀點，也就是我們對問題的看法。提出觀點的時候要點名本質(zhì)、表明態(tài)度的去提。點名本質(zhì)的意思就是要我們直接把問題的根本指出來，比如說社會問題的根本原因是什么，政策的根本目的是什么，哲理故事體現(xiàn)的道理又是什么等等。然后，在點明本質(zhì)的基礎(chǔ)之上再來表明我們的基本立場和態(tài)度;論證觀點則是對我們之前已經(jīng)提出的觀點進行論證，也就是我們?yōu)槭裁催@么看這個問題。此時，我們可以輔之以技巧進行分析論證，對于時政類的綜合分析題可以從五個角度用三種方法進行分析論證。這五個角度分別是現(xiàn)狀、背景、影響、原因和對策。三種方法是主體分析法、層次分析法和內(nèi)外因分析法。哲理故事類的綜合分析題在分析論證的部分我們通常使用舉例子、講道理、正反論證三種分析方法。落實觀點是要把我們之前的觀點進行落實，對于時政類的題目要提出解決問題的辦法，對于哲理故事類的題目要聯(lián)系實際去踐行。內(nèi)功心法也好，武功招式也罷，都不是一朝一夕就能學(xué)會的，武林高手都是通過勤學(xué)苦練才成長起來的。所以有了內(nèi)功心法和武功招式，關(guān)鍵還是要考生能夠勤學(xué)苦練，堅持去練習(xí)
解放軍文職招聘考試《審計學(xué)》綜合案例分析題1-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-1822:47:041、注冊會計師王紅通過對CA公司存貨項目的相關(guān)內(nèi)部控制制度進行分析評價后，發(fā)現(xiàn)該公司存在下列五種可能導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤的狀況：（1）期末存貨未經(jīng)認真盤點；（2）接近資產(chǎn)負債表日前入庫的A產(chǎn)品可能已計入存貨項目，但可能未進行相關(guān)的會計記錄；（3）由XXX公司代管的甲材料可能并不存在；（4）XXX公司存放在CA公司倉庫的乙材料可能已計入CA公司的存貨項目；（5）本次審計為CA公司成立以來的首次審計。要求：請根據(jù)上列情況分別指出各自的審計程序、審計目標和應(yīng)收集哪些審計證據(jù)。參考答案：
解放軍文職招聘考試【案例】——管理學(xué)案例分析題15例-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-06-1912:06:29管理學(xué)案例分析題案例分析題1某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣y行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的天時、地利、人和似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當(dāng)公司重新確立了成為全國乃至世界的建筑企業(yè)時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應(yīng)；準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例分析題2某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的。（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責(zé)任制度的要求。案例分析題3隨著我國加入WTO，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應(yīng)來自國內(nèi)外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實際等等。如果你是公司負責(zé)人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓(xùn)工作。（1）雖然企業(yè)認識到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認識。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進行考慮。（2）針對案例中的問題，應(yīng)采取的措施有：首先要對培訓(xùn)工作進行管理；其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理等方面的內(nèi)容；第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。（3）總之，在培訓(xùn)過程中，一般要著重解決以下問題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標相結(jié)合；上級管理者要支持和參與培訓(xùn)工作；選擇和培訓(xùn)好教員；培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性；培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合；理論和實踐要結(jié)合。案例分析題4請閱讀下面的一段對話：美國老板：完成這份報告要花費多少時間？希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。希臘員工：十天吧。美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？希臘員工：沒有做聲。（認為是命令）15天過后，美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）美國老板：你可是同意今天完成報告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。15天過后，美國老板要報告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認為延遲些時間沒有問題）。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。（3）因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。案例分析題5某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當(dāng)?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。（3）要使得激勵有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。案例分析題6美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機構(gòu)績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年一次為各位軍官作出書面報告。評估報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。20世紀70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評估，這種方法的作用就不大。評估導(dǎo)致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。問題：（1）運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什么問題？行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進行管理。它特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強調(diào)直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀70年代中期受到廣泛的批評。（2）你能替他們提出較好的評估方法嗎？我認為，員工業(yè)績的評估，應(yīng)注意：a.群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度；b.自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；c.量化評估與定性化評估相結(jié)合，結(jié)合確定被評者的績效；d.要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。案例分析題7在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預(yù)測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒牵婵ê涂巳R斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產(chǎn)汽車的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務(wù)方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結(jié)合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領(lǐng)工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率。為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設(shè)計、營銷、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品?？巳R斯勒的未來還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質(zhì)量并靠團隊合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應(yīng)商提供降低成本的建議他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關(guān)鍵是讓全部1萬名員工都談降低成本。艾珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預(yù)見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學(xué)到寶貴的東西。問題：（1）如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問題？艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法。在當(dāng)代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業(yè)務(wù)的出發(fā)點；企業(yè)要有新的社會責(zé)任理念開展業(yè)務(wù)活動；革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應(yīng)市場；明確為人服務(wù)等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策，根據(jù)市場需要，有大企業(yè)，也有中小企業(yè)。（2）如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？權(quán)變管理思想就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下，企業(yè)的經(jīng)營行為要適應(yīng)這種需要，不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產(chǎn)改進型的新汽車供應(yīng)市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關(guān)系，提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排，應(yīng)效仿日本企業(yè)的做法，較少去解雇，而應(yīng)以發(fā)展經(jīng)濟去容納較多的員工。（3）克萊斯勒在今天該怎么做？在今天，克萊斯勒公司應(yīng)把握住網(wǎng)絡(luò)化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業(yè)務(wù)。三化是相輔相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經(jīng)濟的保證。還要有可持續(xù)發(fā)展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最后按需要用各種辦法來發(fā)展經(jīng)濟。案例分析題8倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。公司剛成立時，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時間的推移，員工中相互推諉的事情時有發(fā)生，但在處理這種事情時，又說不清誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。他們引進了高級小組制度，從每一個銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動起來。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1.8%。這給主管人員帶來很大的苦惱。問題：（1）公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請分析什么原因？責(zé)任原理包含了明確每個人的職責(zé)；職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理；獎懲要分明、公正而及時。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個人的職責(zé)、職位設(shè)計和權(quán)限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的事情時有發(fā)生。（2）從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動員工的積極性？要調(diào)動員工的積極性，貫徹以人為中心的人本原理是非常重要的。倫迪公司讓下屬五個非管理人員參與討論問題的會議，并沒有調(diào)動大家的積極性，以致經(jīng)營二年，稅前利潤增長不多。這是要注意的。（3）請你為公司經(jīng)濟效益增長慢的原因作簡要分析。主要原因：a.人的積極性未充分調(diào)動起來；b.獎懲要分明、公正而及時，會使員工認真、勤奮地工作；c.職位設(shè)計和權(quán)限委授并不理想，因而處理事情就不得力。案例分析題9蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè)，主要生產(chǎn)變壓器。但經(jīng)營不佳，虧損嚴重。為了加快經(jīng)濟發(fā)展，市政府決定以比較低的價格將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科買斷產(chǎn)權(quán)，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優(yōu)良素質(zhì)的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過經(jīng)營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業(yè)的經(jīng)營。不過，這些高比例的銷售費用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮打開市場。向科認為，現(xiàn)在該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。向科認為，他已陷入經(jīng)濟與道德、企業(yè)自身發(fā)展與履行社會責(zé)任的困境中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的發(fā)展必將推動地域經(jīng)濟的發(fā)展，然而，提高銷售成本會滋長企業(yè)經(jīng)營中的一些不道德現(xiàn)象，形成不正當(dāng)?shù)母偁?。其次，低價買斷產(chǎn)權(quán)時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當(dāng)一部分難以達到他的管理要求。于是，要么花大量經(jīng)費培訓(xùn)這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導(dǎo)致新的社會問題。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科選擇了后者。問題：（1）你認為，在這種困境中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何抉擇？向科用加大銷售成本來推銷產(chǎn)品在短期內(nèi)是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經(jīng)濟與道德、自身發(fā)展與社會責(zé)任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側(cè)重點應(yīng)在哪里？能否存在兩全其美的措施，應(yīng)該說是會存在的。如同今天國有企業(yè)體制改革中，也會出現(xiàn)減少企業(yè)員工的情況，這是不可回避的現(xiàn)實。問題是如何解決困難，日本企業(yè)的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設(shè)法安排好富余員工，不推向社會；b.加大產(chǎn)品科技投入，提高產(chǎn)品的市場價值；c.重視可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約并用好資源。案例分析題10華生集團是美國最大的銀行企業(yè)，有3300家分支機構(gòu)。該集團被認為是創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且被認為有一個得力的領(lǐng)導(dǎo)團體。在整個20世紀80年代，這家銀行機構(gòu)幾乎每年都盈利。盡管華生集團在金融業(yè)擁有強大的實力，而且具有良好的管理力量，但它近來還是受到了世界范圍銀行業(yè)危機的影響許多銀行紛紛倒閉，其數(shù)量創(chuàng)記錄。特別在以下三個領(lǐng)域，一直困饒著華生集團：美國政府債權(quán)交易中糟糕的業(yè)績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業(yè)拓展勢力的失敗。華生集團的管理者最近宣布：計劃步其他許多美國公司的后塵，進行經(jīng)濟規(guī)模收縮。公司最近并沒有財政困難，但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現(xiàn)的問題。作為緊縮的一部分，公司決定削減2000個職位。正如所預(yù)料的，公司雇員反映十分強烈，并有兩名雇員自殺。壓力增大，導(dǎo)致了工作事故和失誤的顯著增加。華生集團意識到了伴隨緊縮出現(xiàn)的問題，并采取措施去幫助雇員應(yīng)付面臨的不確定性，收效還不錯。問題：（1）華生集團是怎樣應(yīng)付環(huán)境的變化的？由于華生集團面臨環(huán)境三個領(lǐng)域的問題而采取的收縮經(jīng)濟規(guī)模，削減員工數(shù)目，這是企業(yè)經(jīng)營必然要遇到的事情。特別是華生集團并沒有出現(xiàn)財政困難，由于科技發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)流程可能要完善，也會引發(fā)出削減員工的情況。因此，華生集團這些做法是正常的，重要的是幫助員工應(yīng)付面臨的不確定性，這是重要的。中國傳統(tǒng)管理思想要點對處理好這些問題有參考性。（2）華生集團內(nèi)部出現(xiàn)的這些問題應(yīng)該怎樣處理？華生集團內(nèi)部出現(xiàn)這些問題的處理，應(yīng)有創(chuàng)新的思維。諸如知識和掌握知識的員工比土地、資本等自然資源更為重要；人本思想應(yīng)是指導(dǎo)思想；掌握知識的員工將獲得企業(yè)的剩余索取權(quán)；重視知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)的運用；集中力量增強有別于其他企業(yè)的核心能力，放棄非核心的業(yè)務(wù)；以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場份額；建立學(xué)習(xí)型組織；虛擬公司正代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè)等等，都是有供參考的。案例分析題11某賓館經(jīng)理接到處分職工王大成的報告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調(diào)查。事實是王大成的母親患病住院，他母親想喝雞湯。由于王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了錯誤。經(jīng)理了解了情況以后，批準了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金。然后帶著慰問品去醫(yī)院看望王的母親，并對他母親說：王大成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你也很孝順，他是你的好兒子?；疾〉哪赣H含笑聽著。次日，經(jīng)理找王大成談話，先肯定他工作好，接著又指出偷公家東西是十分錯誤的，并征求其對處分的想法。王大成對這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動，并表示自己錯了，愿意接受這種處分。這時，經(jīng)理離開座位說：你母親生病半個多月，我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我們很對不起你。說后，經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個躬。問題：（1）從管理與道德的關(guān)系，分析王大成的行為。王大成的行為，違犯了社會公認的道德行為，也是違犯愛護企業(yè)財產(chǎn)的規(guī)定，這是容易認識的事實。因而王自己也認識錯誤，接受處分。但從這件事，不僅要認識道德，還應(yīng)分析管理問題：a.餐廳的管理是否有疏漏，為什么會出現(xiàn)生產(chǎn)材料被偷走的事情？b.餐廳管理者對王家庭困難情況是否了解得不多，關(guān)心得不夠？c.餐廳對員工的教育力度應(yīng)該加大。概括一句話，應(yīng)該從行為科學(xué)來認識管理的問題。（2）評價經(jīng)理處理這件事的做法。本案例中經(jīng)理的做法略嫌過分，本來是員工犯錯誤，反而像是領(lǐng)導(dǎo)有錯。一般情況下，此舉不妥。案例分析題12齊魯石化公司是一個現(xiàn)代石油化工生產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和危險性，公司一開始就實行從嚴從實管理，制定崗位操作要求，實行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人提出自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的口號，并提出免檢申請。公司抓住這一契機，在全公司推廣創(chuàng)免檢活動，并細化為一套可操作的行為準則，這就是（1）工作職責(zé)標準化；（2）專業(yè)管理制度化；（3）現(xiàn)場管理定量化；（4）崗位培訓(xùn)星級化；（5）工作安排定期化；（6）工作過程程序化；（7）經(jīng)濟責(zé)任和管理責(zé)任契約化；（8）考核獎懲定量化；（9）臺帳資料規(guī)格化；（10）管理手段現(xiàn)代化。公司開展信得過活動，是企業(yè)基層以及整個企業(yè)的管理水平有了顯著提高。主要表現(xiàn)在：（1）職工的主人翁意識普遍增強，實現(xiàn)了職工從我被管理到我來管理，群眾性從嚴管理蔚然成風(fēng)。（2）基層建設(shè)方面明確了由專業(yè)管理制度、管理人員職責(zé)范圍和工作標準、班級崗位十項規(guī)章制度等三方面構(gòu)成，使基層管理水平有了明顯提高。（3）星級管理使職工主動學(xué)技術(shù)、技能，努力成為多面手；對管理裝置工藝流程全面了解，提高了處理本崗本系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，事故發(fā)生率大幅度降低。（4）企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提高。問題：（1）齊魯石化的信得過管理采用了哪些管理的基本方法？齊魯石化公司信得過管理活動，是由該公司烯烴廠一班工人提出自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的口號，并提出免檢申請而引發(fā)起來的。公司抓住這一契機，在全公司推廣創(chuàng)免檢活動，并細化為一套的行為準則。這些準則概括為十條，涉及職責(zé)管理、經(jīng)濟管理、過程管理、現(xiàn)場管理等許多方面。（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅持以人為中心的管理。信得過活動顯示出員工當(dāng)家作主人的高尚情操，管理工作方面更應(yīng)該重視以人為中心的管理，使整個企業(yè)的管理水平有顯著提高，具體表現(xiàn)為：a.實現(xiàn)了員工從我被管理轉(zhuǎn)到我來管理；b.基層建設(shè)上由三方面制度、標準所構(gòu)成，明顯地提高了管理水平；c.星級管理使員工養(yǎng)成肯學(xué)習(xí)的氛圍；d.經(jīng)濟效益顯著提高。案例分析題13比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。問題：（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。現(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。（2）你對德姆的激勵方法有何看法？德姆的激勵方法可能難以達到理想的結(jié)果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷ǎ镔|(zhì)獎勵和精神獎勵結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。案例分析題14ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。一、安西爾安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準確的反饋。安西爾遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。安西爾認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的親密無間會松懈紀律。所安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意。二、鮑勃鮑勃認為每個員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅持他們會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。三、查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應(yīng)該誰做。查里承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認為。查里說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。查里認為紀律就是使每個員工不停地工作，預(yù)測各種問題的發(fā)生。他認為作為一個好的管理者，沒有時間像鮑勃那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。他相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問題。他主張，一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。查理的確想過，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會引起風(fēng)波而使情有所改變。他說他正在考慮這些問題。問題：（1）你認為這三個部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？試預(yù)測這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果？a.安西爾的領(lǐng)導(dǎo)方式充分地體現(xiàn)了對生產(chǎn)的關(guān)心，是以生產(chǎn)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可能產(chǎn)生較高的工作效率，但員工的士氣可能比較低。b.與安西爾相反，鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)方式則充分體現(xiàn)了對人的高度關(guān)心，是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式雖然不能帶來像任務(wù)型管理都那樣的生產(chǎn)高效率，但因為組織氣氛舒暢而友好，能提高員工的忠誠度和士氣。c.查里對人和生產(chǎn)這兩方面都表現(xiàn)出了適度關(guān)心，采取的是比較折中的領(lǐng)導(dǎo)方式：一方面，要清晰地界定每一位員工的工作范圍和職責(zé)；另一方面，充分信任和尊重員工，取消工作檢查。查理的領(lǐng)導(dǎo)方式可以在生產(chǎn)效率和員工士氣之間取得較好的平衡。（2）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？是的。只要領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是和環(huán)境相適應(yīng)的，這三種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能是有效的。這里的環(huán)境既包括組織的外部環(huán)境，也含蓋了組織的內(nèi)部環(huán)境。案例分析題15《同仁最是真》成藥配方獨具特色，考料炮制可謂一絲不茍，紫血丹的配方需用金鍋銀鏟，樂家老太收集了各房的金首鈽100兩，放在鍋里煮，日夜守侯著。一次，老板服用本堂生產(chǎn)的銀翹解毒丸時，口感有渣滓，便一追到底，發(fā)現(xiàn)是籮底的細絹并絲，造成籮目過大，他當(dāng)場用水果刀劃破所有蘿底，令工人更換俗話說：字要習(xí)，馬要騎，拳腳要踢打，算盤要撥拉，久練即熟，熟能生巧同仁堂選料是非上乘不買，非地道不購?；鸷畈粷πщy求，火小了，香出不來，香入脾；如果火大，炒焦了，焦氣入心經(jīng)，所以又有火侯太過，氣味反失一說。一顆牛黃上清丸就有100多道工序，藥真工細，同仁堂一等品出廠達標率達100%。炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的謎，說法不一，卻有一點共識：傳統(tǒng)也罷，現(xiàn)代也罷，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的敬業(yè)精神，啥時都重要。一位女工出遠門回來后寫到：我深深懂得，踏踏實實工作，認認真真做人，才是最根本的，因為我的根基在同仁堂！問題：（2）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提出了什么要求？在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師，仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計工作是一個對組織要素進行整合的過程，他不只是設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對實現(xiàn)遠景的使命感，他自覺地接受遠景的召喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實情況，協(xié)助人們對真實情況進行正確、深刻的把握，提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進每個人的學(xué)習(xí)。具體來說，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有遠見，講究戰(zhàn)略，鼓勵信息在組織內(nèi)充分共享，構(gòu)建扁平化的組織機構(gòu)，培養(yǎng)開放的強勢文化，以顧客為中心，同時，還需要切實做到分權(quán)。（3）學(xué)習(xí)型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化？在學(xué)習(xí)型組織中，員工的角色不再是傳統(tǒng)管理模式下單個的個體，而是團隊的一員，必須加強持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)在組織文化、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)權(quán)力分布、資源、關(guān)注點、工作方式、生產(chǎn)方式、市場以及領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的變化。
