2014年山東軍隊(duì)文職招聘考試(管理類(lèi))考前突破十大知識(shí)點(diǎn)匯總 - 行測(cè)成功經(jīng)驗(yàn)

2014年山東軍隊(duì)文職招聘考試(管理類(lèi))考前突破十大知識(shí)點(diǎn)匯總減小字體增大字體一、管理概述

(一)管理的概念

管理(Manage)是社會(huì)組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括4個(gè)含義:1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng);2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào);3.管理工作存在于組織中;4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定,執(zhí)行,檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃(或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等);執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做,即實(shí)施;檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),找出差距;改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定;再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正,制定糾正、預(yù)防措施。

(二)管理思想的發(fā)展與演變

管理理論發(fā)展的歷史階段

科學(xué)管理原理泰勒

一般管理理論法約爾

行政組織理論韋伯

人際關(guān)系說(shuō)

現(xiàn)代管理理論

(三)管理者的分類(lèi)及技能要求

管理人員按層次分類(lèi):

1、管理人員按層次分為:

(1)高層管理人員:即對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人,它們的主要職責(zé)是,制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。

(2)中層管理人員:它們的主要職責(zé)是,貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比,中層管理人員特別注意日常的管理工作。

(3)基層管理人員:它們的主要職責(zé)是,給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù),直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng),保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。

2.管理人員的領(lǐng)域分類(lèi):

(1)綜合管理人員,即負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理者。

(2)專(zhuān)業(yè)管理人員,即僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類(lèi)活動(dòng)的管理者。

管理人員的技能:

(1)。技術(shù)技能:指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。

(2)。人際技能:指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能,即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。

(3)。概念技能:指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力,也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復(fù)雜性的能力。

(四)管理的職能

法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能,并對(duì)每一個(gè)職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。

二、計(jì)劃與決策

(一)計(jì)劃的概念

在管理學(xué)中,計(jì)劃具有兩重含義,其一是計(jì)劃工作,是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式,是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員,在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。

(二)計(jì)劃工作的程序

1、認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)

2、確定目標(biāo)

3、確定前提條件

4、擬定可供選擇的可行方案

5、評(píng)價(jià)可供選擇的方案

6、選擇方案

7、制定派生計(jì)劃

8、編制預(yù)算

(三)決策的概念和模式

決策的概念、古典決策模式、有限理論決策模式

三、組織

(一)組織的概念和特征

從廣義上說(shuō),組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。從狹義上說(shuō),組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo),互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體,如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專(zhuān)門(mén)指人群而言,運(yùn)用于社會(huì)管理之中。在現(xiàn)代社會(huì)生活中。組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來(lái)的社會(huì)集團(tuán),組織不僅是社會(huì)的細(xì)胞、社會(huì)的基本單元,而且可以說(shuō)是社會(huì)的基礎(chǔ)。

(二)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型

1.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)

2.職能型組織結(jié)構(gòu)

3.直線(xiàn)一參謀型組織結(jié)構(gòu)

4.分部制組織結(jié)構(gòu)

5.委員會(huì)

(三)組織設(shè)計(jì)的基本要素

組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、管理幅度與管理層次

四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

(一)領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素:領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象(即客觀環(huán)境)、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響被領(lǐng)導(dǎo)者的判斷標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而統(tǒng)一被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)影響的方式,實(shí)現(xiàn)大同。

(二)代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論

早期的特質(zhì)理論和行為理論、近期的權(quán)變理論以及當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

(三)激勵(lì)的概念

激勵(lì)有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思,是管理過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。它有自己的特性,它以組織成員的需要為基點(diǎn),以需求理論為指導(dǎo);激勵(lì)有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)等不同類(lèi)型。

(四)代表性的激勵(lì)理論

馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論

五、溝通

(一)溝通的概念

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

(二)溝通的過(guò)程與方式

溝通過(guò)程是指溝通主體對(duì)溝通客體進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的思想、觀念、信息交流,使溝通成為雙向互動(dòng)的過(guò)程。

由界定來(lái)看,溝通過(guò)程應(yīng)包括五個(gè)要素,即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道。

六、控制

(一)控制的概念和意義

(二)控制的類(lèi)型

預(yù)防性控制與更正性控制;事前、事中與事后控制;直接控制與間接控制。

(三)控制的工作流程

制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作績(jī)效、識(shí)別和分析偏差、糾正偏差

七、組織行為學(xué)的理論與方法

(一)組織行為學(xué)概念與特征

所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用。

組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科,又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。(1)邊緣性表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性;(2)兩重性表現(xiàn)為組織行為學(xué)既具有自然屬性,又具有社會(huì)屬性;(3)應(yīng)用性表現(xiàn)為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實(shí)際,提高其工作能力,提高組織的工作績(jī)效。

(二)組織行為學(xué)研究對(duì)象

(三)組織行為學(xué)主要研究方法

案例研究法、觀察法、心理測(cè)驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法和數(shù)量統(tǒng)計(jì)法等。

八、個(gè)體行為與組織激勵(lì)

(一)管理中的個(gè)體差異分析

(二)社會(huì)知覺(jué)、歸因與多樣性管理

(三)組織中個(gè)體行為的變化

(四)組織的激勵(lì)

九、群體行為與團(tuán)隊(duì)管理

(一)群體的概念與特征

(二)群體類(lèi)型與團(tuán)隊(duì)管理

(三)群體行為與群體結(jié)構(gòu)

(四)組織中的權(quán)力政治與沖突管理

十、組織文化與組織變革發(fā)展

(一)組織文化

企業(yè)文化,或稱(chēng)組織文化(CorporateCulture或OrganizationalCulture),是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

(二)組織變革的動(dòng)力與阻力

(三)組織變革的類(lèi)型

組織結(jié)構(gòu)變革與技術(shù)變革、組織物理環(huán)境變革與人員變革。

(四)組織發(fā)展的特征與進(jìn)程

組織發(fā)展的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、組織發(fā)展特征與組織發(fā)展進(jìn)程。

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改革開(kāi)放以來(lái),確實(shí)出現(xiàn)了富豪階層。然而,這個(gè)階層與廣大的人民群眾相比,畢竟是鳳毛麟角。中國(guó)的奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)主要還在中產(chǎn)階級(jí)身上,是他們的超前消費(fèi),支撐了奢侈品市場(chǎng)。而中國(guó)目前的中產(chǎn)階級(jí),無(wú)論從收入水平、消費(fèi)能力還是消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看,都遠(yuǎn)不能與發(fā)達(dá)國(guó)家的中產(chǎn)階級(jí)相比。

這段話(huà)表達(dá)主要觀點(diǎn)是()。

A.富豪不是我國(guó)消費(fèi)者的主體B.我國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)引導(dǎo)著消費(fèi)潮流

C.我國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)不同于發(fā)達(dá)國(guó)家D.我國(guó)的奢侈品時(shí)代還遠(yuǎn)沒(méi)有到來(lái)